1. Základní ustanovení
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) ve smyslu § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník platí pro nákup digitálního obsahu prostřednictvím internetového obchodu Umíme usínat, který provozuje:
Ing. Karolína Bobuski, IČO 065 36 972, se sídlem Toruňská 328/2, Bohnice, 18100 Praha 8,
e-mail: info@umimeusinat.cz,
tel. +420 777 304 561
(dále jen „prodávající“).
1.2. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávající a kupujícího (dále jen „zákazník“), který s prodávající uzavírá smlouvu o dodání digitálního obsahu (dále jen „smlouva“) prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce www.umimeusinat.cz (dále jen „e-shop“).
1.3. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
1.4. Tyto obchodní podmínky a smlouva jsou uzavírány v českém jazyce.
2. Informace o digitálním obsahu a cenách
2.1. Prodávající nabízí k prodeji následující digitální obsah:
(a) e-book (Novorozenecký kurz 0-4 měsíce anebo E-book 4-36 měsíců);
(b) videokurz + e-book
(dále společně jen „Produkt“).
2.2. E-book je dodáván ve formátu PDF a pro jeho otevření (funkčnost) je zapotřebí mít k dispozici hardwarové a softwarové vybavení, které umožní otevřít a pracovat s dokumenty ve formátu .pdf (např. Adobe Acrobat). Pro stažení e-booku je nutné také připojení k internetu a funkční e-mailová schránka.
2.3. Videokurz je zpřístupněn online v uživatelské sekci e-shopu, kde se zákazník registruje pod svým e-mailem a heslem. Pro zpřístupnění obsahu videokurzu je nutné mít k dispozici hardwarové a softwarové vybavení, které umožní přehrávání video a audio souborů a také připojení k internetu.
2.4. Popis Produktu (včetně obsahu, pro koho je určen a co od něj lze čekat), jeho cena, hlavní vlastnosti a další informace, jsou uvedeny u každého Produktu na příslušné záložce e-shopu. Cena Produktu platí po dobu, po kterou je uvedena v e-shopu. Tím není vyloučena individuální domluva. Není-li uvedeno jinak, ceny Produktu zahrnují DPH.
2.5. Informace o slevě z ceny Produktu obsahuje informaci o nejnižší ceně Produktu, za kterou ji prodávající nabízela a prodávala (i) v době 30 dnů před poskytnutím slevy, nebo (ii) v případě, že je Produkt v prodeji po dobu kratší než 30 dnů, pak od okamžiku, kdy začala Produkt nabízet a prodávat, do okamžiku poskytnutí slevy, nebo (iii) zvyšuje-li prodávající slevu z ceny postupně, pak v době 30 dnů před prvním poskytnutím slevy.
2.6. Případné slevy nelze navzájem kombinovat.
2.7. Veškerá prezentace Produktů na webovém rozhraní e-shopu je informativního charakteru a prodávající není povinna uzavřít kupní smlouvu ohledně Produktu. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
3.1. Zákazník může Produkt objednat přes webové rozhraní, resp. prostřednictvím objednávkového formuláře na e-shopu, kde zákazník vyplní zejména své kontaktní údaje (jméno, příjmení, adresu bydliště, e-mail, tel. číslo) a zvolí způsob platby.
Zákazník může údaje v objednávce měnit do doby, než ji odešle prodávající dle bodu 3.3.
3.2. Objednávkový formulář dále mj. obsahuje:
- identifikační údaje prodávající;
- cenu Produktu; a
- náklady na jeho dopravu.
3.3. V případě objednávky videokurzu se zákazník před jeho objednáním zaregistruje na e-shopu, kde mu vznikne vlastní uživatelské rozhraní (uživatelský účet). Z něj provede objednávku videokurzu a obsah videokurzu pro něj bude v tomto uživatelském rozhraní také dostupný. Přístup do uživatelského účtu je zabezpečen jménem a heslem, přičemž zákazník zachová o těchto údajích mlčenlivost a zároveň neumožní užití uživatelského účtu (rozhraní) jiné osobě. Zákazník bere na vědomí, že jeho uživatelský účet nemusí být nepřetržitě dostupný (např. z důvodu údržby hardwarového či softwarového vybavení prodávající či jiných osob).
3.4. Zákazník je povinen při registraci i při objednávání Produktu uvádět správné a pravdivé údaje. V případě údajů v uživatelském rozhraní je tyto údaje povinen při jejich změně aktualizovat.
3.5. Zákazník odešle závaznou objednávku prodávající tak, že klikne na pole „Odeslat objednávku a zaplatit“. Tím potvrzuje závaznost objednávky vůči prodávající, kterou od takového okamžiku již nelze jednostranně měnit. Údaje v objednávce prodávající považuje za správné. Objednávka je platná v případě, že zákazník vyplní všechny povinné údaje v objednávkovém formuláři a potvrdí, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
3.6. Prodávající objednávku potvrdí po jejím obdržení, a to zasláním potvrzení o přijetí objednávky na e-mail zákazníka, který uvedl v objednávce. Tím je zároveň uzavřena smlouva. Spolu s potvrzením o přijetí objednávky prodávající zákazníkovi zašle shrnutí samotné objednávky, obchodní podmínky a fakturu (daňový doklad).
3.7. Zákazník může změnit nebo zrušit závazně odeslanou objednávku do okamžiku, kdy je zákazníkovi doručeno potvrzení o přijetí objednávky. Zákazník může objednávku zrušit nebo změnit telefonicky nebo prostřednictvím e-mailu (viz kontakty prodávající). Tím není dotčeno právo zákazníka (spotřebitele) od smlouvy odstoupit.
3.8. Pokud na straně prodávající dojde ke zjevné (technické) chybě, např. v ceně Produktu, není prodávající povinna zákazníkovi Produkt dodat za takovou zcela zjevně chybnou cenu. Prodávající zákazníka bez zbytečného odkladu informuje o zjevné chybě a zašle mu pozměněnou nabídku, která je novým návrhem smlouvy. Smlouva je uzavřena v případě, že zákazník její přijetí potvrdí.
4. Platební podmínky
4.1. Zákazník může cenu Produktu a případné náklady spojené s jeho dodáním, jak vyplývají ze závazné objednávky, uhradit bezhotovostně platební kartou.
4.2. Zákazník je povinen cenu Produktu uhradit bezprostředně po uzavření smlouvy, nejpozději však do 5 pracovních dnů. Prodávající po přijetí platby vystaví fakturu, která bude zaslána na e-mail zákazníka.
4.3. Prodávající je oprávněna požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před zpřístupněním Produktu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.
4.4. Závazek zákazníka je splněn v okamžiku připsání příslušné částky na bankovní účet prodávající. Neuhradí-li zákazník cenu Produktu ve lhůtě dle tohoto bodu, vzniká prodávající právo na odstoupení od smlouvy.
4.5. V případě, že zákazník z nějakého důvodu nemůže Produkt uhradit platební kartou, může cenu Produktu uhradit bezhotovostním převodem na bankovní účet prodávající. V takovém případě ji může kontaktovat na e-mailové adrese info@umimeusinat.cz.
5. Dodání Produktu
5.1. Prodávající zákazníkovi Produkt dodá – v případě e-booku prostřednictvím e-mailu (jako jeho přílohu) nebo odkazu ke stažení, v případě videokurzu zpřístupněním videa v uživatelském rozhraní, a to bezprostředně po uplynutí lhůty k odstoupení od smlouvy dle čl. 6.
5.2. V případě, že zákazník souhlasil s dodáním Produktu před uplynutím lhůty k odstoupení, prodávající mu jej dodá bezprostředně po uzavření smlouvy, resp. zaplacení, čímž je započato s plněním.
5.3. S Produktem nejsou spojeny žádné náklady související s jeho balením či dodáním.
5.4. V případě, že prodávající Produkt v uvedené lhůtě nedodá a nedodá jej ani poté, co ho zákazník k dodání Produktu vyzval, případně v dodatečné lhůtě, na které se se zákazníkem dohodl, může zákazník od smlouvy odstoupit. V takovém případě prodávající zákazníkovi vrátí peníze stejným způsobem, jakým jej obdržela.
5.5. Produkt v podobě videokurzu je poskytován na dobu [2 let].
5.6. Zákazník bere na vědomí, že po dodání (zpřístupnění) Produktu prodávající není povinna poskytovat jeho aktualizace. Případné poskytování aktualizací Produktu je uvedeno v jeho popisu (včetně garantované doby a způsobu poskytování aktualizací).
5.7. Vyskytnou-li se v souvislosti s Produktem jakékoli potíže, může zákazník kontaktovat prodávající na e-mailu umimeusinat@seznam.cz.
6. Autorská práva a licence
6.1. Prodávající produkt vytvořila s využitím svých znalostí a zkušeností, ale je na zákazníkovi, jakým způsobem tyto znalosti a zkušenosti aplikuje v praxi. Prodávající proto neodpovídá za konkrétní výsledky, kterých zákazník dosáhne. Produkt nenahrazuje osobní konzultaci a má informační charakter.
6.2. Produkt je chráněn autorským právem a zákazník není oprávněn jej bez předchozího souhlasu prodávající dále šířit nebo umožnit jeho užití dalším osobám.
6.3. Uzavřením smlouvy prodávající zákazníkovi poskytuje nevýhradní licenci k Produktu, a to v jeho původní podobě pro osobní užití. Zákazník není oprávněn Produkt jakkoli měnit, upravovat, rozmnožovat jej, šířit či poskytnout jeho obsah jakékoli třetí osobě. Zákazník dále není oprávněn k Produktu poskytnout jiné osobě podlicenci.
6.4. Poruší-li zákazník autorská práva k Produktu, je prodávající oprávněna digitální obsah znepřístupnit.
7. Odstoupení od smlouvy
7.1. Zákazník nemůže odstoupit od smlouvy o dodání digitálního obsahu (Produktu), pokud výslovně souhlasil s dodáním Produktu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a vzal na vědomí, že udělením souhlasu jeho právo na odstoupení od smlouvy zaniklo.
7.2. Zákazník, který s prodávající uzavřel smlouvu jako spotřebitel a neposkytl souhlas dle předchozího bodu, má právo od smlouvy bez udání důvodu odstoupit ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření.
7.3. Lhůta pro odstoupení od smlouvy je zachována, pokud zákazník v jejím průběhu odešle prodávající oznámení o odstoupení od smlouvy.
7.4. Zákazník může pro odstoupení od smlouvy využít vzorový formulář, který je ke stažení ZDE. Může tak učinit i bez využití formuláře, a to jakýmkoli jednoznačným prohlášením učiněným vůči prodávající, např. prostřednictvím e-mailu.
7.5. Zákazník v souvislosti s odstoupením od smlouvy ponese případné náklady s tím spojené (např. poštovné).
7.6. Prodávající zákazníkovi vrátí peníze, které od něj přijala stejným způsobem, jakým jej obdržela (neurčí-li zákazník jinak), a to do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající peníze vrátí na účet, z něhož je obdržela (případně na jiný účet, který zákazník prodávající sdělí).
7.7. Zákazník je oprávněn od smlouvy odstoupit i v jiných zákonem stanovených případech. Prodávající je oprávněna od smlouvy odstoupit v případě, že zákazník podstatně poruší své povinnosti ze smlouvy, zejména tehdy, kdy neoprávněně zasáhne do webového rozhraní, poruší autorská práva a jiné. V případě odstoupení od smlouvy je prodávající oprávněna Produkt znepřístupnit.
7.8. Odstoupí-li zákazník od smlouvy, zdrží se užívání digitálního obsahu (Produktu), včetně jeho poskytování třetí osobě.
8. Práva z vadného plnění a reklamace
8.1. Prodávající odpovídá za to, že Produkt:
(a) odpovídá ujednanému popisu a rozsahu, jakož i funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem;
(b) je vhodný k účelu, pro který jej zákazník požaduje a s nímž prodávající souhlasila;
(c) je poskytován s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k instalaci a s uživatelskou podporou (je-li to relevantní).
A že vedle ujednaných vlastností splňuje náležitosti dle § 2389i odst. 2 občanského zákoníku.
8.2. Pokud má zákazník za to, že je věc vadná, může vytknout vadu, která se na Produktu projeví v době 2 let od zpřístupnění.
8.3. Zákazník může prodávající o vadném Produktu informovat na e-mailu info@umimeusinat.cz.
8.4. Zákazník může požadovat odstranění vady, což prodávající může odmítnout v případě, že je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí.
8.5. Zákazník může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud:
(a) vadu neodstranila dle § 2389l občanského zákoníku nebo je z prohlášení prodávající nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro zákazníka;
(b) se vada projeví i po odstranění; nebo
(c) je vada podstatným porušením smlouvy.
8.6. Prodávající přijetí reklamace zákazníkovi potvrdí a vydá písemné potvrzení, ve kterém uvede datum, kdy zákazník reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace zákazník požaduje a kontaktní údaje zákazníka pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.
8.7. O reklamaci rozhodne prodávající ihned, maximálně do 5 pracovních dnů od řádného uplatnění reklamace. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a zákazník o tom musí být informován nejpozději do 10 pracovních dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se zákazníkem nedohodne na delší lhůtě.
8.8. Po vyřízení reklamace vydá prodávající potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o odstranění vady a době trvání reklamace, nebo případně odůvodnění zamítnutí reklamace. Prodávající oznámí ukončení reklamace zákazníkovi buď telefonicky, nebo e-mailem.
8.9. Zákazník má právo na úhradu nutných nákladů, které mu vznikly v souvislosti s uplatněním oprávněných práv z odpovědnosti za vady a byly vynaloženy skutečně a účelně.
8.10. Práva a povinnosti smluvních stran týkající se práv z vadného plnění se řídí zejména § 1914 až § 1925, § 2099 až § 2117 a § 2158 až 2174b, resp. 2389g až 2389s občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
9. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů
9.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy uzavřené se spotřebiteli je příslušná Česká obchodní inspekce, oddělení mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (ADR) se sídlem, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs.
9.2. Prodávající je oprávněna k prodeji Produktu na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
10. Závěrečná ustanovení
10.1. Veškerá ujednání mezi prodávající a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva zákazníka (spotřebitele) vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
10.2. Tyto obchodní podmínky jsou závazné pro smluvní závazkové vztahy uzavírané mezi prodávající a zákazníkem, a to od jejich zveřejnění.
10.3. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá za účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
10.4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti 20. dubna 2026.
Příloha č. 1 - Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Odesílatel:
Jméno a příjmení:
Bydliště:
(případně e-mail, tel. číslo):
Adresát:
Karolína Bobuski
IČO 065 36 972
se sídlem Toruňská 328/2, Bohnice, 18100 Praha 8
Oznámení o odstoupení od smlouvy o dodání digitálního obsahu
Dne ………………….…….. jsem si na Vašem e-shopu objednal/a produkt ………………….…….., č. objednávky ………………….…….., za cenu ………………….…….. Kč. Objednaný produkt jsem obdržel/a dne ………………….………
Tímto využívám svého zákonného práva a odstupuji od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu, která se týká výše uvedeného produktu.
Zároveň žádám o vrácení ceny Produktu ve výši ………………………………… Kč na můj bankovní účet číslo ………………………………… nejpozději do 14 dnů od doručení tohoto odstoupení od smlouvy.
V ………………………………… dne …………………………………
Jméno a příjmení
(podpis)